Politica de Envio/Devolução

Política de Envio — Ludere Games

Enviamos para todo o Brasil com cuidado, agilidade e transparência. Todos os pedidos são preparados com carinho e protegidos para que cheguem até você em perfeito estado.

🚚 Formas de envio

Utilizamos transportadoras confiáveis como Correios, Jadlog e LATAM Cargo, por meio da plataforma Melhor Envio, garantindo segurança no transporte e economia no frete.

💰 Valores de frete

Os valores são fixos, calculados com base na sua região.

📦 Frete grátis para compras acima de R$200,00 para qualquer região do Brasil.

⏳ Prazos de entrega

Os prazos variam de acordo com sua localização e a modalidade escolhida (econômica ou expressa). Após a postagem, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar seu pedido.

🕐 Postagens

Os pedidos são postados em até 1 dias úteis após a confirmação do pagamento.

📲 Fale conosco pelo WhatsApp:
(11) 99839-4675

🛡️ Política de Trocas e Devoluções – Ludere Games

Na Ludere Games, prezamos pela sua satisfação em cada compra. Por isso, criamos uma política de devolução clara, justa e de fácil entendimento, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

📦 1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, nas seguintes condições:

O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com a embalagem original, manuais e todos os acessórios.
É necessário apresentar nota fiscal ou comprovante da compra.
O frete de devolução é pago pela Ludere Games.

👉 Para solicitar, envie um e-mail para contato@luderegames.com.br com o número do pedido e o motivo da devolução. Nós enviaremos as instruções e uma etiqueta de logística reversa.

🔁 2. Troca por Produto com Defeito ou Avariado

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação ou chegar com danos visíveis, você tem até:

7 dias corridos para comunicar avarias visíveis na embalagem ou produto.
30 dias corridos (produtos não duráveis) ou 90 dias corridos (produtos duráveis) para reportar defeitos funcionais.

Nos responsabilizamos por:

Coleta do item defeituoso (frete pago por nós);
Troca por um novo produto (sujeito à disponibilidade);
Ou reembolso integral, conforme sua escolha.

📦 3. Produto Incorreto ou Pedido com Itens Faltando

Caso você receba:

Um produto diferente do que comprou;
Seu pedido incompleto;

Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos corrigir o erro sem custo para você, enviando o produto correto ou faltante.

🚚 4. Atraso ou Produto Extraviado

Se o seu pedido estiver:

Atrasado além do prazo estimado;
Marcado como entregue, mas você não recebeu;
Ou for extraviado pela transportadora;

Nossa equipe irá resolver diretamente com a transportadora. Se necessário, faremos o reenvio ou o reembolso completo, sem custo para você.

💰 5. Reembolsos

Após o recebimento do produto devolvido e análise das condições, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento original:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora).
Pix ou boleto: depósito na conta do cliente.

❗ Importante:

Produtos com sinais de uso, avaria por mau uso ou sem embalagem original poderão ter a devolução recusada.
Não trocamos produtos adquiridos em marketplaces por meio da loja (Shopee, Mercado Livre, Amazon). Nesse caso, o processo deve ser iniciado diretamente pela plataforma da compra.